CRM04 营销域投放渠道与插码管理

前面CRM03 线索埋点的文章已经交代了页面属性如何上报，讲到投放平台内容时，也引出了这片文章。

投放是什么

这里讲下实践上的交流，并不是严格的定义。

投放可以说是买广告得到流量，广告的形式暴露形式可以分为SEM和信息流。

SEM和信息流的区别就在于：投放平台渠道、投放形式、用户行为等三方面存在差异。其本质的区别就是信息流广告是广告找人，SEM广告是人找广告

再详细点说，SEM是搜索引擎投放，浏览者偏主动，在搜索某个关键词的时候，百度顶部就会出现一大堆关于这个关键词的引流入口，这些入口就是通过SEM投的广告

信息流，是在用户浏览内容的时候，随着加载的场景分发，推送逻辑不同，浏览者偏被动，比如你在浏览抖音的时候，刷出了一条某个减肥茶或者暴富的广告，这就是信息流结合你的用户特征匹配出来的

触达手段

投放也只是把钱花出去，把落地页展示出去，但如何能真正的让用户提交线索呢？有几种手段

通过这些手段索要到线索之后，就会直接给销售转化了。但不同的公司可能转化措施不同，比如一般的小型公司会直接在广告平台上负责转化，如字节跳动的飞鱼CRM，可以直接搜集线索，并直接外呼。

如过公司规模较大，投放的平台五花八门，就会有统一收集回传的诉求，比如某编程教育公司，各大平台都有广告。

我之前的业务属于后者，在不同的平台上都有投放，如过投放的是自建页面，可以直传线索回CRM，就可以参考我上一篇文章提到的埋点逻辑《CRM03》
如过投放平台不让自建页，必须用平台上的建站系统去投放，这里就会麻烦了起来。

我们再回到CRM03文章提到的内容，主要关注广告参数

广告参数：即utm参数，流量来源那里对应了utm_source，其他广告计划，单元，关键词，媒介，根据业务需求标记，一般与主流投放渠道保持一致，对应了utm_compaign，utm_content，utm_term，utm_medium

大多数广告平台都是针对这个参数做了接口的，但仅限于广告utm的一些参数，而且过个平台的规范不一样，需要单独的做适配。如果还想扩展出其他的参数比如考试类型，这个有些平台就不支持了。

如何处理这些不支持的参数？

就要引入一个中间层——插码平台，这个插码平台将第三方广告已支持的广告参数和不支持的业务属性做了合并，需要业务人员做手动的调整和操作，流程如下：

（1）投放人员在广告后台生成计划单元关键词，或者不生成自己从excel配置，生成表格1
（2）将表格1再拼接上想要附带的业务属性列，合并为表格2
（3）将表格2上传到插码平台，生成表格3并导出，表格3将广告的属性，业务的属性都做了唯一编码，生成格式为 广告属性-1广告属性2-业务属性1这种格式的编码
（4）将表格3导入到平台即可投放

这里操作会略显麻烦，也有理想的统一渠道追踪方案，在前篇文章提到了，优先级较低，也保持了现状。

在上传到平台之后，平台投放的线索，会通过提前对接好的接口回传，如广点通平台是用广告计划名称这个字段传回，研发侧再从回传的 广告属性-1广告属性2-业务属性1编码中解析格式，映射到线索中，最终形成完整闭环。

这么做有个好处，后期还可以根据不同的计划单元关键词进行流量的分析，线索的分析，以及成单ROI的分析。打通广告数据无法对齐的痛点。

其他业务概念

CPC,CPA等缩写
这类缩写在广告领域是投放方式，其他方式还有CPM,CPS,CPT，有的平台把这类概念归类到了“广告媒介”属性中。我之前业务中会接触CPC和CPA，最常用的是CPC

CPC（每次点击成本，Cost Per Click） 意思就是每次点击付费广告，当用户点击某个网站上的CPC广告后，平台就会收取一定费用

CPA（每次行动成本，Cost Per Action） 计价方式是指按广告投放实际效果，即按回应的有效问卷或订单来计费，而不限广告投放量

除此两个概念之外，在一些广告的后台，会提供“oCPC”服务，其实这也是一种CPC，但区别在于oCPC是一种AI智能投放的模式，需要投放的页面在目标事件完成前给一个回参到广告平台，让广告平台得知成交的概率，继续做优化。

实现上的效果，就是如果广告平台发现 用户特征1的用户 对 广告特征1的广告 转化概率高，广告平台可以适当提高 广告特征1广告 的出价，使得该广告主更有机会抢到 用户特征1用户 的曝光机会；如果转化概率低，则需要调低出价

oCPC分为第一阶段和第二阶段。这两个阶段的本质还是以CPC的付费方式进行推广，只是第一阶段需要做的是积累足够的点击和转化数据，当达到条件的时候就会激活第二阶段，到第二阶段平台会根据第一阶段的数据以转化为目标智能优化 CPC以提高转化率

如果一个公司投放触达手段多的话，接入ocpc会消耗一定的研发成本，好在有的在线聊天系统是提供ocpc配置的，可以提高一些效率。具体的在线系统，会在后续出专门的文章来介绍。《CRM06CRM营销域外部系统》

感谢大家阅读，本篇介绍投放渠道回传的文章就介绍到这里，如果有其他问题，欢迎私信。